Olá, piloto!
Caso algum lead tenha convertido sem e-mail ou telefone pode ter acontecido da dinâmica de obrigatoriedade dos campos de formulário estar Habilitada. Neste caso recomendamos que você desabilite essa função para que isso não ocorra. Para desabilitar essa função siga o passo a passo abaixo:
- Acesse sua conta do Autódromo
- Acesse no menu superior o Tipo de canal
- Acesse o canal
- Acessa a aba Política de privacidade
- Desabilite o campo Tornar obrigatoriedade dos campos de contato dinâmica nos formulários deixando-o OFF, na cor cinza
- Clique em Salvar
Como funciona o campo Tornar obrigatoriedade dos campos de contato dinâmica nos formulários?
Caso esse campo esteja ATIVO no momento do preenchimento de um formulário de ESTOU INTERESSADO ou FALE PELO WHATSAPP a obrigatoriedade vai acontecer da seguinte forma:
Para o lead ser enviado o cliente precisa preencher uma das 3 formas de contato: Telefone, Whatsapp ou E-mail.
- Quando a forma de contato selecionada for Telefone, o formulário passará a exigir o preenchimento do campo de Telefone.
- Quando a forma de contato selecionada for Whatsapp , o formulário passará a exigir o preenchimento do campo de Telefone.
- Quando a forma de contato selecionada for Telefone e Whatsapp, o formulário passará a exigir o preenchimento do campo de Telefone.
- Quando a forma de contato selecionada for E-mail, o formulário passará a exigir o preenchimento do campo de E-mail.
Caso o campo esteja DESATIVADO:
- Quando o recurso estiver desabilitado, todos os campos de contato ( Telefone e E-mail ) serão de preenchimento obrigatório
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