Olá, piloto!
Caso a integração com o Syonet esteja apresentando qualquer tipo de intercorrência verifique os itens abaixo:
Abra o Lead que não integrou/integrou errado dentro do Autódromo através do menu superior Leads.
Tudo o que você precisa verificar vai estar sinalizado dentro do Lead. Conforme imagem abaixo:
Com base nesta imagem vamos verificar todos os pontos dela procurando as possíveis inconsistências, que podem ou não já estar setadas dentro do próprio Lead.
Dentro do próprio Lead, confira:
- A Equipe está correta?
- O Canal de conversão está correto?
- A Categoria está correta?
- A Unidade está correta?
Feito as conferências dentro do Lead, vamos conferir dentro da Equipe de Leads se tudo está correto. Conforme imagem abaixo:
Confira dentro da Equipe de Leads:
- O Canal está setado corretamente ?
- A Unidade está setada corretamente?
Caso o problema esteja aqui, faça as alterações necessárias e clique no botão Salvar.
Caso essas informações estejam corretas, prossiga com a checagem da próxima etapa conforme a imagem abaixo:
Como o Lead de exemplo pertence a categoria de Novos, vamos observar o card de Novos dessa Equipe de Leads e fazer as conferências abaixo:
- Existe um card de Novos?
- O Canal está setado corretamente?
- A Unidade está setada corretamente?
Caso o problema esteja aqui, faça as alterações necessárias.
Caso essas informações estejam corretas, prossiga com a checagem da próxima etapa.
No menu lateral da conta, acesse a opção TurboStore / Syonet.
Abra a empresa cadastrada pra receber esse Lead e faça as conferências necessárias:
- No campo Domínio Syonet, confira o link: http://syonet.concessionaria.com.br:8080/CollaborativeWS-CollaborativeWS/CollaborativeEventoService?wsdl , O link precisa ser HTTP e precisa estar setado a porta :8080.
- Observe se o link enviado pelo Syonet consta ou não o .br. Se não constar, retire o .br do link.
- Role a página até encontrar o bloco Equipes responsável conforme mostra a imagem abaixo:
- A Equipe setada está correta?
- O campo Subequipe está correto?
- O campo Unidade está correto?
Caso o problema esteja aqui, faça as alterações necessárias e clique no botão Salvar.
Caso essas informações estejam corretas, prossiga com a checagem da próxima etapa.
Role a página até o card Formulários e procure pelo bloco da categoria do Lead, como no exemplo abaixo:
Neste card confira:
- O campo Isca está correto? (A Isca refere-se ao formulário de conversão do Lead. Dentro do Lead você pode conferir o nome da Isca, conforme destacado na imagem abaixo)
- O Grupo Evento está correto?
- O Tipo Evento está correto?
- O ID Empresa está correto?
- O ID Mídia está correto? Aqui o Syonet espera a informação de ORIGEM.
- Apesar dos itens neste passo aparentarem estar corretos, podem existir espaços em branco o que impede a integração. O ideal é conferir se existem esses espaços clicando no botão Editar da Isca a ser analisada e após finalizar a conferência, clicando no botão Salvar.
Caso o problema esteja aqui, faça as alterações necessárias.